アプリ広告は離脱したユーザーに届きにくく、再獲得コストも高い。LINEに友だちとしてプールしておけば、離脱後もこちらから働きかけられます。
アプリ向けLINEリターゲティングとは、休眠・離脱したアプリユーザーをLINE上で再び捕捉し、再起動・再利用・再課金を促す手法です。広告のように毎回費用が発生せず、自社の友だち基盤へ直接届けられるため、費用対効果が高いのが特徴です。
広告で獲得したユーザーがすぐ離脱し、再接触の手段がない
アプリ導線でLINE友だち追加を促し、離脱後も到達できる接点を確保する
インストール直後・初回起動時に友だち追加特典を提示し、ID連携まで誘導
休眠ユーザーへ一斉配信すると、現役ユーザーにも無関係な通知が届く
最終起動日や課金状態でセグメントを分け、休眠層だけに再活性化を配信
DAACで行動データを統合し、休眠日数別に出し分けるシナリオを自動化
復帰しても定着せず、すぐにまた離脱してしまう
復帰直後のオンボーディングを設計し、再定着まで伴走する
復帰トリガーで数日間のステップ配信を流し、利用習慣の再形成を支援
GAMATCHはF2Pゲーム運営で培ったLTV・リテンション改善の発想で、アプリ向けLINEリターゲティングを「設計して終わり」にせず成果まで伴走します。
広告は表示のたびに費用が発生しますが、LINEは友だちへ直接配信するため追加コストを抑えられます。離脱後も自社チャネルから継続的に働きかけられる点が大きな違いです。
できます。アプリ内の導線で友だち追加とID連携を同時に行い、課金状態や進捗に応じた配信が可能になります。
ゲーム・サブスク・エンタメなど、休眠と復帰の波が大きいアプリ事業者に特に有効です。
LINE CRMは、LINE公式アカウントを活用して顧客データを統合管理し、セグメント配信・自動シナリオ配信・チャット接客・効果測定を一元的に行うCRMソリューションです。GAMATCH株式会社はCrescendo Lab社のMAAC／CAAC／DAACを提供する正規販売代理店として、導入から運用改善まで支援します。
LINE公式アカウントが一斉配信中心であるのに対し、LINE CRMは顧客ごとの属性・購買・行動データに基づくセグメント配信、来店や購入をトリガーとする自動シナリオ、チャット接客、広告連携、効果分析までを統合できる点が異なります。
初期費用と、有効友だち数や利用機能に応じた月額料金で構成されます。固定の価格表ではなく、導入規模と運用範囲に合わせて個別にお見積りします。概算は最短即日でご提示できます。
30分の無料相談から。デモ・概算見積まで対応します。
