一斉配信は手軽な反面、無関係な通知がブロックを招きます。データに基づく出し分けが、成果とユーザー体験の両立の鍵です。
セグメント配信とは、顧客を属性・購買・行動データで分類し、それぞれに最適なメッセージを出し分ける配信手法です。全員への一斉配信と違い、関係のない通知によるブロックを防ぎ、反応率とLTVの向上につながります。
全員に同じ配信をして、ブロック率が上がっている
属性・行動データでセグメントを分け、関連性の高い内容だけ届ける
MAAC／DAACで顧客データを統合し、条件別の配信リストを構築
どの層に何を送れば効果的か分からない
購買・来店・利用データから、反応する層を見極める
コホート分析で優良・離脱・休眠を分類し、施策を最適化
配信のたびに手作業で抽出していて運用が回らない
条件に応じた自動シナリオで、配信を仕組み化する
行動トリガーで自動配信を設定し、担当者の運用負荷を軽減
GAMATCHはF2Pゲーム運営で培ったLTV・リテンション改善の発想で、セグメント配信を「設計して終わり」にせず成果まで伴走します。
一斉配信は全員に同じ内容を送りますが、セグメント配信は顧客ごとに最適な内容を出し分けます。ブロック率を抑え、反応率を高められます。
属性・購買履歴・来店頻度・アプリ利用状況など、統合したデータを基に分類できます。
行動トリガーに基づく自動シナリオ配信を設定でき、運用の手間を減らせます。
LINE CRMは、LINE公式アカウントを活用して顧客データを統合管理し、セグメント配信・自動シナリオ配信・チャット接客・効果測定を一元的に行うCRMソリューションです。GAMATCH株式会社はCrescendo Lab社のMAAC／CAAC／DAACを提供する正規販売代理店として、導入から運用改善まで支援します。
LINE公式アカウントが一斉配信中心であるのに対し、LINE CRMは顧客ごとの属性・購買・行動データに基づくセグメント配信、来店や購入をトリガーとする自動シナリオ、チャット接客、広告連携、効果分析までを統合できる点が異なります。
初期費用と、有効友だち数や利用機能に応じた月額料金で構成されます。固定の価格表ではなく、導入規模と運用範囲に合わせて個別にお見積りします。概算は最短即日でご提示できます。
30分の無料相談から。デモ・概算見積まで対応します。
